Wir möchten dir ein einfaches und bequemes Mieterlebnis bieten. Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Service und den Produkten.

Anfrage & Miete

Wie weit im Voraus soll ich bestellen?

Am besten bestellst du so früh wie möglich. Aber auch kurzfristige Bestellungen können wir bei Verfügbarkeit innerhalb von 24h mit DHL-Express liefern.

Gibt es einen Mietvertrag?

Als Mietvertrag gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese findest Du hier.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Du kannst bei uns per Überweisung oder PayPal bezahlen. Über PayPal ist eine Zahlung per Kreditkarte oder Ratenzahlung möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten findest du hier

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Deine Mietartikel treffen spätestens einen Tag vor Mietbeginn bei Dir ein.

Welche Versanddienstleister nutzt ihr?

Wir versenden deine Pakete mit DHL oder DHL-Express.

Muss ich die Versandzeit bezahlen?

Auf keinen Fall. Du zahlst nur die Tage, die du im Vorhinein im Shop gebucht hast. Dein Mietgegenstand trifft spätestens einen Tag vor Mietbeginn bei dir ein. Sollte er doch mal früher ankommen wird nichts extra berechnet.

Wie sende ich die Mietartikel zurück?

Unsere Artikel werden in einer wiederverwendbaren Verpackung versendet die du zum Rückversand nutzt. Jeder Sendung liegt ein selbstklebender Rücksendeschein bei.

Wann sende ich die Mietartikel zurück?

Am ersten Werktag (Montag-Samstag) nach dem letzten Miettag muss die Rücksendung bis 12:00 Uhr in einer DHL-Filiale abgegeben werden. Eine Rückgabe bei einer DHL-Packstation ist nicht erlaubt.

Kann ich die Mietartikel abholen?

Klar. Du kannst deine Bestellung in Hannover montags bis freitags von 10.00 bis 17.00 Uhr abholen. Da sich unser Lager außerhalb des Büros befindet, ist eine spontane Abholung ohne vorherige Bestellung nicht möglich.

Gibt es eine Mindestmietzeit?

Die Mindestmietzeit beträgt zwischen zwei und vier Tagen, je nach Artikel.

Muss ich eine Kaution hinterlegen?

Nein, bei uns musst du keine Kaution hinterlegen.

Bis wann kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn dir was dazwischen kommt, besteht die Möglichkeit die Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist zu stornieren. Alle Informationen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Gibt es versteckte Kosten?

Nein. Du bezahlst die Kosten für die Miete und den Versand, weitere Gebühren wie Servicepauschalen, Versicherung oder Kamera-Auslösungen fallen nicht an.

In welcher Verpackung werden die Mietartikel versendet?

Alle Artikel werden sicher in einem mit wiederverwendbaren Schaumstoffen gepolsterten Karton versandt. Diese Verpackung wird von Dir für den Rückversand genutzt.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest kannst du unsere Widerufsformular verwenden

Fragen zu den Mietgegenständen

In welche Länder darf ich mit den Mietartikeln reisen?

Du kannst unsere Mietartikel auf der ganzen Welt (und auch darüber hinaus) einsetzen. Falls Du unser Equipment in Kriegs- oder Krisengebieten einsetzten möchtest, sprich uns bitte hierzu an.

Sind eure angebotenen Mietgegenstände versichert?

Alle angebotenen Artikel sind auf uns, als Vermieter durch eine „Allgemeine Elektronikversicherung für Vermieter“ versichert. Wenn ein Mietgegenstand beschädigt wird, wird durch unsere Versicherung geprüft, ob beim Kunden eine Versicherung besteht, die den Schaden abdeckt. In diesem Fall muss die Versicherung des Kunden den Schaden begleichen. Falls dies nicht der Fall sein sollte, wird der Schaden, bei einer nicht vorsätzlichen Handlung und bei Erfüllung der nach § 9 „Anzeigepflichten und sonstige Pflichten des Kunden“ (Siehe AGB), durch unsere Versicherung an uns beglichen. Schäden am Gehäuse, Frontglas oder Sensor durch unsachgemäßen Umgang mit den Mietgegenständen werden nicht von unserer Versicherung übernommen, und somit an den Kunden weiterberechnet. Normale Gebrauchsspuren oder kleinere Kratzer am Gehäuse sind kein Problem und fallen natürlich nicht unter unsachgemäßen Umgang. Ein Diebstahl wird von unserer Versicherung nicht abgedeckt.

Was passiert bei einem Schaden oder Diebstahl?

Schäden musst du uns schnellstmöglich per Mail oder Telefon an uns melden. Falls ein Diebstahl vorliegt musst du diesen bei der Polizei und uns melden.

In welchem Zustand befinden sich eure Produkte?

Unsere Artikel befinden sich in einem sehr guten bis neuwertigen Zustand. Jedes Produkt wird vor dem Versand gründlich gereinigt und durchläuft einen Qualitätscheck durch unser geschultes Team.

Werden Gebrauchsspuren berechnet?

Normale Gebrauchsspuren oder kleinere Kratzer am Gehäuse sind kein Problem und werden von uns nicht weiterberechnet. Schäden am Gehäuse, Frontglas oder Sensoren durch unsachgemäßen oder grob fahrlässigen Umgang mit den Mietgegenständen werden nicht von unserer Versicherung übernommen und an den Kunden weiterberechnet.

Dürfen die Mietgegenstände auch gewerblich genutzt werden?

Die Nutzung der Mietartikel steht Dir auch zu gewerblichen Zwecken frei.

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